Los hábitos del consumidor vienen cambiando en los últimos años con la incorporación de las compras virtuales, y el retail (venta minorista) es uno de los rubros que se han adaptado a esta tendencia que se está posicionando a nivel mundial.
Si bien el supermercado online es un nuevo servicio, a nivel local comienza a tener muchos adeptos, pues satisface la necesidad de un consumidor incipiente muy relacionado a la era de la tecnología, donde los teléfonos inteligentes y el acceso a internet inundan el mercado.
La Cadena de Supermercados Stock, la mayor del país por facturación, se suma a la corriente del e-commerce y anuncia la próxima vigencia de su servicio de compras online a través de su marca Stock Superm@rket, sumándose de esta manera a las iniciativas que ya están operando con éxito, que crecen lento, pero cada vez más constante, como las tiendas virtuales Teo Tu Súper y Tu Súper en Casa, creados un año y medio atrás.
La novedosa plataforma de compras del rubro retail sigue evolucionando en forma lenta pero positiva, porque cada vez crece más el número de clientes satisfechos con el servicio, lo que a su vez desarrolla una forma de propaganda de boca en boca, resalta Esteban Aguirre, uno de los impulsores de Teo.
AUTOMÁTICO.
El servicio de los supermercados virtuales brinda al cliente la posibilidad de armar su lista de compras en forma automática, con compras mínimas desde G. 100.000 a lo que se suma el costo del delivery.
En el caso de Teo, tiene ya registrados más de 2.500 clientes, de los cuales más de 800 utilizan el servicio en forma regular. La franja etaria que más recurre a este servicio se encuentra entre los 25 y 35 años.
"Nuestro análisis no es sobre qué tanto mercado ganamos, porque el segmento es prácticamente virgen. Pero desde que empezamos hasta donde estamos hoy, duplicamos la cantidad de clientes", comentó el pionero en el negocio.
Mencionó que, a medida que van sumando adeptos, buscan brindar mejor servicio con un servicio telefónico muy personalizado, con el que apuntan a que sea una compra recordada y así facilitar lo más posible al cliente.
Para Aguirre, el servicio es altamente competitivo, pues pese a ser, por el momento, solo dos competidores en la prestación del servicio, es fuerte la puja por la captación de clientes.
Actualmente, el servicio de supermercado online está orientado exclusivamente al público de la capital.
Las cifras
30
años es la edad promedio de los usuarios que utilizan el servicio de los supermercados virtuales, un nicho local aún virgen.
500.000
personas de Gran Asunción tienen acceso a internet, por lo que la lucha se centra en la captación de este segmento.
Fuente | UltimaHora
Imagen | La cadena de supermercados Stock prepara innovación para sus clientes
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