La Cámara de Diputados aprobó ayer por unanimidad el proyecto de ley de comercio electrónico. El mismo dotará de obligaciones a los vendedores y así los compradores tendrán más seguridad en las transacciones.
Hacer compras por internet podría ser un procedimiento más ágil y cómodo, pero también ofrece más riesgos en comparación con el procedimiento tradicional de adquirir productos in situ. Principalmente porque el comprador no visualiza la mercadería y porque, ante algún desperfecto, la mayoría de las veces debe resignarse a conservar el producto ya que no puede devolverlo.
Con la media sanción que dieron ayer los parlamentarios al proyecto presentado por David Ocampos, los compradores on line tienen la posibilidad de obtener un importante respaldo a la hora de hacer compras con sus tarjetas de crédito desde el ordenador.
La ley se constituye en una herramienta para Defensa del Consumidor y ahora la Cámara de Senadores tiene 90 días para tratarla.
CASTIGO.
Ocampos explicó que en la actualidad el comercio electrónico en Paraguay es casi nulo porque los compradores no quieren usar sus tarjetas ya que tienen miedo de ser estafados.
Con la nueva ley cualquier empresa local que en su sitio web ofrezca productos y servicios tendrá que ceñirse a una serie de regulaciones.
Si las firmas no cumplen con las disposiciones sufrirán severas multas y el negocio quedará clausurado.
El documento aplica sanciones "muy graves, graves y leves" dependiendo de la infracción que hayan cometido los proveedores de bienes y servicios.
Entre las muy graves se destaca la utilización de los datos de compradores para fines a los que no hayan dado su consentimiento. Las graves son la violación de derecho intelectual, negación a reembolso establecido, entre otras.
Por faltas "muy graves" se pagarán 2.000 jornales, por "graves" 500 jornales y por "leves" 200 jornales.
TEMOR.
Las compras por internet representan apenas el 3% de todas las transacciones que se hacen con tarjeta de crédito. Esto se traduce en un volumen aproximado de USD 10 millones anuales, según la Cámara Paraguaya de Comercio Electrónico (Capace).
Silvia Benavides, coordinadora nacional de Comercio Electrónico del proyecto Mercosur Digital del Ministerio de Industria y Comercio (MIC), comentó que aún no hay mucho crecimiento en las compras virtuales y más que nada se hacen depósitos bancarios.
Dijo que esto se debe a que no hay muchas garantías ni seguridad para los consumidores. Benavides espera que con esta ley eso se subsane.
Aseguró que el proyecto aprobado en la Cámara de Diputados fue bien consensuado y analizado con el MIC, por lo que considera que será beneficioso para los compradores.
TESTIGO.
Eduardo Hillar es un desarrollador web paraguayo que ofrece servicios y también suele comprar productos de otros países. Dijo que no es muy recomendable comprar de afuera porque muchos productos pueden salir más caros debido a que se cobra el envío y por su peso.
BENEFICIOS PARA LOS CONSUMIDORES
De aprobarse la ley, el comprador podrá:
- Retractarse (en el plazo de cinco días hábiles) a partir de la recepción del producto o servicio de parte del proveedor con una simple nota expresando su voluntad de devolución. Si no utilizó el producto o no haya hecho un pedido personalizado.
- Obtener un reembolso si no recibió un producto en tiempo, cantidad, calidad prometidos. Tiene un plazo de cinco días desde que recibió la mercadería para hacer el reclamo.
- Oponerse al tratamiento de sus datos confidenciales para fines promocionales.
- Recibir una factura electrónica de la empresa por cada compra.
Imagen | Lento. En Paraguay las tarjetas aún no ingresaron de lleno al ciberespacio por falta de garantías. Foto Julio Callizo
Deberían regular la venta de alcohol, ya que mucha gente aprovecha para comprar Vino a granel mediante internet
ResponderEliminarGracias por tu comentario Maru, pero el sentido de esta ley principalmente es regular los derechos del consumidor al comprar por internet, cosa que me parece excelente, las empresas de aqui no son seguras ya sea por cuestiones tecnologicas o logisticas (si te va a llegar o no) no existe derecho de reclamo si se pierde por el camino tu compra. También espero que con esto se incentive un poco más y se regularice de una vez por todas los documentos digitales y firmas digitales que si bien ya existe la ley pero todavia no hay un ente regulador en el pais que lo aplique.
ResponderEliminarY con relación a la venta de alcohol ya sea por internet o por otro medio, pienso que tenes razon deberian de pagar mas impuestos especialmente los importados, deberia de haber una ley que regule eso también y determinar ciertos controles a traves de los medios de compras.